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常见问题

上传时间 2016-11-13作者:本站

1.收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服。

 

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,请联系客服进行退换货。并将发错的物品按照客服给您提供的地址寄回。

 

2.下单后可以修改订单吗

订单提交了之后无法修改订单,如果您需要修改订单的话,可以先在“订单详情页”里取消该订单,再重新拍下您需要购买的商品。

 

3.如何修改登陆密码?

进入我的账户后台,点击“安全中心”。选择修改登陆密码,如下图:

登陆密码.png

在输入正确的“原登陆密码”和设置“新登陆密码”后,手机验证方式和邮箱验证方式二选一。将获取的验证码填入对应的框中,点击“修改密码”即可修改登陆密码。

 

4.我能指定某一个快递公司送货吗?

如果您需要指定快递公司送货,您可以直接和店铺的客服进行沟通。需要注意的是,您必须在货品发出之前和客服进行沟通,才能保证你选到的是自己需要的快递公司。


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